Връщане и рекламации

↩️ Право на отказ от договора

⏱ 14-дневен срок

Като потребител имате право да се откажете от направената поръчка без да посочвате причина и без да дължите обезщетение в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

1

Уведомете ни за отказа

Изпратете недвусмислено заявление за отказ — по имейл, телефон или чрез формуляра за отказ, достъпен на сайта. Посочете данните на поръчката, стоките, които връщате, и дата на доставката.

2

Получете потвърждение

Изпращаме ви потвърждение на имейл незабавно след получаване на вашето заявление.

3

Върнете стоката в 14 дни

Изпратете стоката на адрес: гр. София, ул. Цветан Радославов 6, магазин 9 — задължително заедно с касовата бележка и фактурата (ако има такава). Разходите за обратна доставка са за ваша сметка.

4

Получете възстановяване

Възстановяваме заплатената сума, включително разходите за първоначалната доставка (без допълнителни такси за избран нестандартен метод), след получаване на стоката обратно или доказателство за изпращането ѝ.

📄 На сайта е достъпен Формуляр за отказ и рекламация, който можете да свалите, попълните и изпратите по имейл или да подадете онлайн чрез сайта.

📋 Условия за връщане на стоката

Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушен търговски вид.

Задължително приложете касовата бележка и фактурата, ако сте я получили.

Всички разходи по обратното изпращане (куриерски такси) са изцяло за сметка на Потребителя.

При върната стока с приложена отстъпка се възстановява единствено действително платената сума след приспадане на отстъпката.

⚠️ Важно Ако не върнете стоката в 14-дневния срок и не уведомите „VREDITELI.BG" за причините за забавата, се счита, че сте оттеглили заявлението си за отказ от договора.

🚫 Кога не може да се върне стока

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

Стоки, които не подлежат на връщане:

Запечатани препарати за борба с вредители, при които опаковката е скъсана или отворена след доставката — поради хигиенни съображения и защита на здравето.
Стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно специфични изисквания на Потребителя.
Стоки, чийто търговски вид е нарушен, оригиналната опаковка е повредена, разкъсана или липсва, или стоки със следи от употреба, монтаж или пълнене с препарати.
Стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
Услуги, изпълнени изцяло с изричното предварително съгласие на Потребителя.

🔧 Рекламации

При несъответствие на стоката с поръчаното имате право на рекламация в срок до 2 години от доставката, но не по-късно от 2 месеца от установяване на проблема.

Рекламацията може да се подаде устно по телефона, писмено по имейл, чрез формуляра на сайта или на адреса на магазина.

При подаване на рекламация посочете предмета, желания начин на удовлетворяване (замяна, намаление на цена или възстановяване на сумата) и данни за контакт.

Приложете: касова бележка или фактура, документи, установяващи несъответствието (снимки, протоколи) и всякакви други доказателства.

Регистрираме всяка рекламация и изпращаме на имейл потвърждение с номер от регистъра.

При основателна рекламация привеждаме стоката в съответствие в срок до 1 месец — безплатно за вас.

Ако рекламацията не бъде удовлетворена в срок от 1 месец, имате право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора и пълно възстановяване на сумата.

📞 Контакти за връщане и рекламации

Адрес за връщане

гр. София, кв. Гео Милев, ул. Цветан Радославов 6, магазин 9

Имейл

info@vrediteli.bg

Телефони

0878 201 221
0888 449 949
0877 20 12 24

Работно време

Пон – Пет: 09:30–13:30 / 14:00–18:00
Събота и Неделя — почивни дни