ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ "VREDITELI.BG”, ДЕЙСТВУЮЩИЕ С 19.01.2018

Настоящие ОБЩИЕ УСЛОВИЯ регулируют взаимоотношения между „БРАН ИНСЕКТ” ЕООД, именуемым ниже "VREDITELI.BG”, с одной стороны, и Пользователями интернет-страниц и услуг, находящихся на домене [https://vrediteli.bg/](https://vrediteli.bg/) (именуемыми ниже Пользователи), с другой.

„БРАН ИНСЕКТ ” ЕООД является обществом, зарегистрированным в соответствии с Торговым законом Республики Болгария, с ЕИК 200490517, с местонахождением и адресом управления: г. София 1124, район Средец, ул. ЦАР ИВАН АСЕН ІІ, д. 24, подъезд А, эт. 5, кв. 9, адрес электронной почты: [info@vrediteli.bg](mailto:info@vrediteli.bg), телефоны 0878201221 и 0888449949

„БРАН ИНСЕКТ ” ЕООД зарегистрировано в качестве администратора персональных данных и имеет Свидетельство администратора персональных данных №435325

С открытием [https://vrediteli.bg/](https://vrediteli.bg/) каждый Пользователь автоматически обязуется соблюдать условия, описанные ниже.

Настоящий документ содержит информацию о деятельности „VREDITELI.BG” и общие условия использования услуг, предоставляемых "VREDITELI.BG”, регулируя отношения между нами и каждым из наших пользователей.

Подтверждение Общих условий является необходимым и обязательным условием для заключения договора между Пользователем и „VREDITELI.BG”.

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ

Ст. 1 Услуги, предоставляемые „VREDITELI.BG” Пользователю, представляют собой услуги информационного общества в смысле Закона об электронной торговле.

Ст. 2. „VREDITELI.BG” является интернет-магазином, доступным на сайте [https://vrediteli.bg/](https://vrediteli.bg/), посредством которого Пользователи имеют возможность заключать договоры на оказание услуг, куплю-продажу и доставку товаров, предлагаемых VREDITELI.BG”.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ И РЕГИСТРАЦИЯ. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Ст. 3 (1) „VREDITELI.BG” идентифицирует Пользователей сайта посредством хранения лог-файлов на сервере [https://vrediteli.bg/](https://vrediteli.bg/) и IP-адреса Пользователя.

(2) „VREDITELI.BG” имеет право собирать и использовать информацию о Пользователях после их регистрации. Информация, с помощью которой лицо может быть идентифицировано, может включать имя, фамилию, пол, адрес, телефон, электронную почту, а также любую другую информацию, которую лицо добровольно предоставляет при регистрации. Информация также включает любую другую информацию, которую Пользователь вводит, использует или предоставляет при использовании Услуг, предоставляемых „VREDITELI.BG”.

(3) Пользователи имеют право регистрироваться или идентифицироваться через свой профиль в Facebook.

Ст. 4 (1) „VREDITELI.BG” проявляет должную заботу и несет ответственность за защиту информации о Пользователе, ставшей ему известной в связи с регистрацией - предметом настоящих Общих условий, за исключением случаев непреодолимой силы, случайного события или злоумышленных действий третьих лиц.

(2). В регистрационной форме, заполняемой Пользователем при регистрации, „VREDITELI.BG” указывает обязательный или добровольный характер предоставления данных и последствия отказа от их предоставления. Выражая согласие с настоящими Общими условиями, Пользователь соглашается на обработку информации о нем в предусмотренном ими порядке.

(3) Ограничения по п. 1 не применяются в случае, если у “VREDITELI.BG” возникает обязанность предоставить персональную информацию о Пользователе соответствующим компетентным государственным органам в соответствии с действующим законодательством.

Ст. 5 (1) „VREDITELI.BG” собирает и использует информацию по ст. 4 в целях, предусмотренных настоящими Общими условиями, а также для предложения Пользователю новых товаров и/или услуг (бесплатных или платных). Описанные цели, для которых используется информация, не являются исчерпывающими и не порождают обязательств для „VREDITELI.BG”.

(2) Принимая настоящие Общие условия, Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в целях настоящего договора и прямого маркетинга.

Ст. 6 (1) Пользователь может зарегистрироваться, заполнив соответствующую электронную регистрационную форму, доступную в реальном времени (on-line) в Интернете на сайте „VREDITELI.BG”, выразив согласие с настоящими Общими условиями и заявив, что он дееспособен.

(2) Нажатием виртуальной кнопки "Регистрация профиля" или „Войти через Facebook“, имеющим силу письменного подтверждения Общих условий, Пользователь совершает электронное заявление в смысле Закона об электронном документе и электронной подписи, которым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Общими условиями, принимает их и обязуется их соблюдать. С записью на соответствующий носитель на сервере „VREDITELI.BG”, посредством общепринятого стандарта технического преобразования, делающего возможным его воспроизведение, электронное заявление приобретает качество электронного документа в смысле указанного закона. „VREDITELI.BG” может хранить в лог-файлах своего сервера IP-адрес Пользователя, а также любую другую информацию, необходимую для его идентификации и воспроизведения его электронного заявления о принятии Общих условий в случае возникновения правового спора. Текст настоящих Общих условий доступен в Интернете на сайте “VREDITELI.BG” способом, который позволяет его хранение и воспроизведение.

(3) При заполнении заявления на регистрацию Пользователь обязан предоставить полные и достоверные данные о своей личности (для физических лиц), правовом статусе (для юридических лиц) и другие данные, требуемые электронной формой „VREDITELI.BG”, а также обновлять их в течение 7 (семи) дней с момента их изменения. Пользователь заявляет, что согласен предоставить таким образом требуемые персональные данные, при этом гарантирует, что данные, предоставляемые им в процессе регистрации, являются достоверными, полными и точными, и при их изменении он своевременно их обновит. В случае предоставления недостоверных данных “VREDITELI.BG” имеет право немедленно и без предварительного уведомления прекратить или приостановить предоставление услуг, а также поддержание регистрации Пользователя.

Ст. 7 (1) При регистрации Пользователь получает уникальное имя пользователя и пароль для доступа к услугам, доступным через веб-сайт „VREDITELI.BG”.

(2) Имя пользователя, под которым Пользователь регистрируется, не дает ему никаких иных прав, кроме права использовать конкретное имя пользователя в рамках интернет-магазина „VREDITELI.BG”.

(3) Регистрирующийся в качестве представителя юридического лица обязан ввести свое полное имя и адрес, соответственно наименование юридического лица, которое он представляет. Принимая Общие условия, он гарантирует и подтверждает, что имеет договорные отношения с зарегистрированным им обществом-пользователем. При введении некорректной или вводящей в заблуждение информации сторона лишается права доступа к услугам веб-сайта „VREDITELI.BG”.

(4) Пользователь обязан проявлять всю заботу и принимать необходимые разумные меры для сохранности своего пароля, а также не сообщать пароль третьим лицам и немедленно уведомлять „VREDITELI.BG” в случае несанкционированного доступа, а также при вероятности и подозрении на таковой. Он несет ответственность и риск за сохранность своего пароля, а также за все действия, совершаемые им или третьим лицом с использованием его пароля.

Ст. 8 (1) Пользователь имеет право на доступ в режиме on-line к услугам, предоставляемым через сайт „VREDITELI.BG”, при соблюдении условий и требований доступа, установленных „VREDITELI.BG”. Для использования услуг Пользователь должен ввести свое имя пользователя и пароль.

(2) Пользователь имеет право на доступ и исправление в режиме on-line своих персональных данных, предоставленных при регистрации.

ЗАКАЗ

Ст. 9 (1) Пользователи используют интерфейс веб-сайта „VREDITELI.BG”, чтобы заключать договоры с „VREDITELI.BG“ на предлагаемые товары и услуги в интернет-магазине.

(2) Договор купли-продажи товара или договора на оказание услуги считается заключенным с момента подтверждения заказа по телефону или электронной почте „VREDITELI.BG”.

(3) При отсутствии товара на складе или невозможности оказания определенной услуги „VREDITELI.BG“ сохраняет за собой право отказать в заказе.

(4) Ввиду специфики продукции и частой смены дизайна упаковки со стороны производителей, все используемые изображения VREDITELI.BG предназначены для презентационных целей и могут не соответствовать фактическому дизайну упаковки.

Ст. 10 (1) После выбора одного или нескольких товаров или услуг, предлагаемых на веб-сайте „VREDITELI.BG”, Пользователь должен добавить их в свой список товаров или услуг для покупки.

(2) Пользователь должен предоставить данные для осуществления доставки и выбрать способ и момент оплаты цены, после чего подтвердить заказ через интерфейс интернет-магазина.

(3) При оформлении заказа Пользователь получает подтверждение по электронной почте о том, что его заказ принят.

ЦЕНЫ

Ст. 11 (1) Цены на товары, предлагаемые в интернет-магазине, являются теми, которые указаны на веб-сайте „VREDITELI.BG” на момент оформления заказа, кроме случаев очевидной ошибки.

(2) Цены на товары включают НДС в случаях, когда предусмотрено его начисление.

Ст. 12 „VREDITELI.BG” сохраняет за собой право изменять в любое время и без предварительного уведомления цены на товары, предлагаемые в интернет-магазине, при этом такие изменения не затрагивают уже оформленные заказы.

Ст. 13 (1) „VREDITELI.BG” может предоставлять скидки на товары, предлагаемые в интернет-магазине, в соответствии с болгарским законодательством и правилами, установленными „VREDITELI.BG”. Правила, применимые к таким скидкам, доступны в месте, где указана скидка. Скидки могут предоставляться в различных формах (например, акции, скидки за лояльность, предоставляемые индивидуально, случайным образом или в результате участия в конкурсе или клиентском опросе).

(2) Различные виды скидок не могут комбинироваться при заказе и покупке одного и того же товара/услуги.

ОПЛАТА

Ст. 14 Когда Пользователь возвращает товар с правом на возврат уплаченной суммы по какой бы то ни было причине, цена, подлежащая возврату, уменьшается на размер полученной скидки, примененной к товару, и возврату подлежит только фактически уплаченная сумма.

Ст. 15 (1) Пользователь может оплатить стоимость заказанных товаров/услуг, используя по своему выбору один из способов, перечисленных на веб-сайте. На [https://vrediteli.bg/](https://vrediteli.bg/) возможна оплата наложенным платежом, банковским переводом или в магазине „VREDITELI.BG в городе София, кв. Гео Милев, ул. Цветан Радославов 6, магазин 9.

(2) Если Пользователь выбирает доставку курьером и оплату наложенным платежом, он должен оплатить стоимость заказанных товаров вместе со стоимостью доставки курьеру при получении товара.

Ст. 16 Если Пользователь выбирает способ оплаты, включающий третью сторону - поставщика платежных услуг, Пользователь может быть связан положениями и условиями и/или комиссиями такой третьей стороны.

Ст. 17 „VREDITELI.BG” не несет ответственности, если какой-либо способ оплаты, включающий третью сторону - поставщика платежных услуг, недоступен или иным образом не функционирует по причинам, которые не могут быть вменены в вину „VREDITELI.BG”.

ДОСТАВКА

Ст. 18 (1) Доставка заказанных товаров осуществляется курьером до указанного Пользователем офиса или адреса доставки на территории Республики Болгария. Доставка осуществляется за счет Пользователя, если иное прямо не указано на [https://vrediteli.bg/](https://vrediteli.bg/) .

(2) Перед отправкой заказанного товара „VREDITELI.BG” имеет право связаться с Пользователем по указанному им телефону с целью уточнения деталей заказа и/или доставки.

(3) „VREDITELI.BG“ не несет ответственности за невыполнение заказа в случаях, когда Пользователь указал неверные, неполные и/или неточные персональные данные, в том числе неполный, неточный или фиктивный адрес или телефон.

Ст. 19 Доставка осуществляется в сроки, указанные под каждой опцией доставки в интерфейсном модуле заказа. При чрезвычайных обстоятельствах „VREDITELI.BG” сохраняет за собой право продлевать срок доставки, своевременно информируя об этом Пользователя.

Ст. 20 Заказанные товары доставляются под подпись, при этом более крупные отправления (по усмотрению курьера) доставляются до входа в здание.

Ст. 21 Пользователь обязан осмотреть товар в момент его доставки и незамедлительно уведомить при обнаружении несоответствий, недостач и повреждений. Если Пользователь этого не сделает, считается, что доставка принята без возражений.

Ст. 22 (1) При осуществлении международных поставок применяются правила доставки и получения отправлений соответствующей национальной почтовой службы, а также соответствующее национальное законодательство государства, в котором находится получатель товаров.

(2) Все импортные сборы при ввозе товара оплачиваются Пользователем. Пользователь не может требовать возврата цены, если он отказался оплатить импортные сборы или получить отправление.

Ст. 23 „VREDITELI.BG” сохраняет за собой право изменять доступные способы доставки и оплаты и/или их условия в любое время путем публикации доступных способов доставки и оплаты на веб-сайте без дополнительного уведомления.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ЗАМЕНА

Ст. 24 (1) Пользователь имеет право отказаться от договора без указания причины, без уплаты компенсации или неустойки в течение 14 дней, считая с даты получения товаров Пользователем или третьим лицом, а при договоре на оказание услуги – с момента заключения договора на услугу.

(2) Для осуществления права по настоящему пункту Пользователь должен недвусмысленно уведомить „VREDITELI.BG” о своем решении отказаться от договора, индивидуализировав товары/услуги, которые он желает вернуть, путем предоставления всех данных о совершенном заказе и доставке, включая, но не ограничиваясь: содержанием и стоимостью заказа, данными лица, сделавшего заказ, данными лица, принявшего доставку, и датой доставки.

(3) „VREDITELI.BG“ публикует на своем сайте форму для осуществления права на отказ от договора. - Скачать - Форму отказа и рекламации

(4) Для осуществления права на отказ „VREDITELI.BG“ предоставляет пользователю возможность по выбору заполнить и отправить в электронном виде через интернет-страницу стандартную форму отказа или иное недвусмысленное заявление. В этих случаях „VREDITELI.BG“ незамедлительно отправляет пользователю подтверждение о получении его отказа на долговечном носителе. - Скачать - Форму отказа и рекламации

(5) Пользователь обязан вернуть товары за свой счет по адресу г. Coфия, ул. Цветан Радославов 6, магазин 9 обязательно вместе с кассовым чеком и счетом-фактурой, если таковая имеется, передав их „VREDITELI.BG” или уполномоченному последним лицу, в срок 14 дней с даты, когда Пользователь осуществил свое право на отказ от договора.

(6) При возврате товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования или нарушения товарного вида.

(7) „VREDITELI.BG“ имеет право отложить возврат платежей до получения товаров обратно или до предоставления доказательства того, что товары были отправлены обратно, в зависимости от того, какое из этих событий наступило раньше.

(8) В случае если Пользователь не выполнит свою обязанность по пункту 5, не уведомив „VREDITELI.BG” о задержке и не предоставив уважительную причину для нее, считается, что он отозвал свое заявление об осуществлении отказа от договора.

(9) Когда в связи с исполнением договора „VREDITELI.BG“ понес расходы и Пользователь отказывается от договора, „VREDITELI.BG“ имеет право удержать соответствующую сумму понесенных расходов или потребовать их оплаты.

Ст. 25 (1) Пользователь не имеет права отказаться от договора в случае, если его предметом являются:

1. предоставление услуг, при которых услуга была полностью оказана и ее исполнение началось с явного предварительного согласия пользователя и подтверждения с его стороны, что он знает, что утратит право на отказ после того, как договор будет полностью исполнен торговцем;

2. поставка товаров, изготовленных по заказу пользователя или в соответствии с его индивидуальными требованиями;

3. поставка товаров, которые по своей природе могут ухудшить свое качество или имеют короткий срок годности;

4. поставка запечатанных товаров, которые были распечатаны после их доставки и не могут быть возвращены по соображениям, связанным с гигиеной или защитой здоровья;

Ст. 26 „VREDITELI.BG” возвращает Пользователю уплаченную им цену за возвращенные товары.

ГАРАНТИИ И РЕКЛАМАЦИИ

Ст. 27 (1) Пользователь имеет право на рекламацию в случае любого несоответствия товара или услуги согласованному/заказанному, когда после доставки были обнаружены несоответствия договору купли-продажи.

(2) Все продукты, предлагаемые в интернет-магазине Бран Инсект, должны применяться в соответствии с описаниями и инструкциями их производителей.

(3) Ответственность за применение продуктов, приобретенных у нас, полностью несет Пользователь, и VREDITELI.BG не несет ответственности за их использование.

(4) VREDITELI.BG несет ответственность только за профессиональные услуги против вредителей, которые оно оказывает.

(5) Беременные женщины, кормящие матери и дети до 18 лет обязательно должны проконсультироваться с врачом или специалистом перед использованием предлагаемых продуктов.

(6) VREDITELI.BG не несет ответственности за психические или физические вреды, наступившие после использования того или иного продукта.

(7) Описания продуктов на сайте vrediteli.bg носят информационный характер и никоим образом не должны влиять на выбор и способ использования предлагаемых продуктов.

Ст. 28 Любое несоответствие потребительского товара договору купли-продажи, которое проявится в течение 6 месяцев после доставки товара, считается существовавшим на момент его доставки, если не будет доказано, что отсутствие соответствия обусловлено природой товара или характером несоответствия.

Ст. 29 Пользователь не может оспаривать соответствие потребительского товара договору его купли-продажи, если при заключении договора он знал или не мог не знать о несоответствии.

Ст. 30 (1) Пользователь имеет право предъявить рекламацию на товар или услугу независимо от того, предоставил ли производитель или торговец коммерческую гарантию на товар или услугу.

(2) Когда удовлетворение рекламации осуществляется путем замены товара другим, соответствующим согласованному, „VREDITELI.BG“ сохранит для пользователя первоначальные гарантийные условия.

Ст. 31 (1) При предъявлении рекламации пользователь может требовать возврата уплаченной суммы, замены товара другим, соответствующим согласованному, либо снижения цены.

(2) Рекламация подается устно по указанному „VREDITELI.BG“ телефону или письменно через указанный email, по почте или по адресу общества. “VREDITELI.BG“ предоставляет на своем сайте доступ к форме рекламации. - Скачать "Форму отказа и рекламации"

(3). При предъявлении рекламации пользователь указывает предмет рекламации, предпочитаемый им способ удовлетворения рекламации, соответственно размер заявленной суммы, а также адрес, телефон и email для связи.

(4) При подаче рекламации пользователь обязательно должен приложить и документы, на которых основана претензия, а именно:

1. кассовый чек или счет-фактуру;

2. протоколы, акты или другие документы, устанавливающие несоответствие товара или услуги согласованному;

3. другие документы, устанавливающие основание и размер претензии.

Ст. 32 (1) Рекламация потребительского товара может быть предъявлена в течение двух лет с момента доставки товара, но не позднее двух месяцев с момента установления несоответствия согласованному. Рекламация на услуги может быть предъявлена в течение 14 дней с момента обнаружения несоответствия услуги согласованному.

(2). Срок перестает течь на время, необходимое для достижения соглашения между продавцом и пользователем о решении спора.

(3) Если “VREDITELI.BG“ предоставил коммерческую гарантию на товар и срок гарантии превышает сроки предъявления рекламации по п. 1, рекламация может быть предъявлена до истечения срока коммерческой гарантии.

(4) Предъявление рекламации не является препятствием для предъявления иска.

Ст. 33 (1)„VREDITELI.BG“ ведет реестр предъявленных рекламаций. Пользователю направляется документ на указанный им email, в котором указан номер рекламации из реестра и вид товара.

(2) Когда „VREDITELI.BG“ удовлетворяет рекламацию, оно выдает акт об этом, который составляется в двух экземплярах, и обязательно предоставляет один экземпляр Пользователю.

Ст. 34 (1) „VREDITELI.BG“ при обоснованной рекламации приводит товар в соответствие с договором купли-продажи в течение одного месяца, считая с момента предъявления рекламации Пользователем.

(2) Если товар не отремонтирован и после истечения срока по предыдущему пункту, Пользователь имеет право расторгнуть договор и получить обратно уплаченную сумму или потребовать снижения цены потребительского товара согласно ст. 114 Закона о защите прав потребителей.

(3) Приведение потребительского товара в соответствие с договором купли-продажи является бесплатным для Пользователя. Он не несет расходов по отправке потребительского товара либо по материалам и труду, связанным с его ремонтом, и не терпит значительных неудобств.

Ст. 35 (1) При несоответствии потребительского товара договору купли-продажи и когда Пользователь не удовлетворен решением рекламации, он имеет право выбора между одной из следующих возможностей:

1. расторжение договора и возврат уплаченной им суммы;

2. снижение цены.

(2) Пользователь не может требовать возврата уплаченной суммы или снижения цены товара, когда торговец соглашается произвести замену потребительского товара на новый или отремонтировать товар в течение одного месяца с момента предъявления рекламации пользователем.

(3) Торговец обязан удовлетворить требование о расторжении договора и вернуть уплаченную пользователем сумму, когда после удовлетворения трех рекламаций пользователя путем ремонта одного и того же товара в течение гарантийного срока возникает следующее несоответствие товара договору купли-продажи.

(4) Пользователь не может требовать расторжения договора, если несоответствие потребительского товара договору является незначительным.

ОДНОСТОРОННЕЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ

Ст. 36 „VREDITELI.BG” имеет право по своему усмотрению, без направления предварительного уведомления, прекратить договор в одностороннем порядке в случае, если установит, что предоставляемые услуги используются с нарушением настоящих общих условий, законодательства Республики Болгария и общепринятых нравственных норм.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Ст. 37 (1) Права интеллектуальной собственности на все материалы и ресурсы, размещенные на веб-сайте „VREDITELI.BG” (включая имеющиеся базы данных), охраняются Законом об авторском праве и смежных правах, принадлежат „VREDITELI.BG” или соответственно указанному лицу, уступившему право использования „VREDITELI.BG”, и не могут использоваться с нарушением действующего законодательства.

(2) При копировании или воспроизведении информации вне допустимого, а также при любом ином нарушении прав интеллектуальной собственности на ресурсы „VREDITELI.BG”, „VREDITELI.BG” имеет право требовать компенсацию и за понесенные прямые и косвенные убытки в полном объеме.

(3) За исключением случаев, когда это прямо согласовано, Пользователь не может воспроизводить, изменять, удалять, публиковать, распространять и иным образом разглашать информационные ресурсы, опубликованные на веб-сайте „VREDITELI.BG”.

Ст. 38 (1) „VREDITELI.BG” обязуется проявлять должную заботу для обеспечения Пользователю возможности нормального доступа к предоставляемым услугам.

(2) „VREDITELI.BG” сохраняет за собой право приостановить доступ к предоставляемым услугам. „VREDITELI.BG” имеет право, но не обязанность, по своему усмотрению удалять информационные ресурсы и материалы, опубликованные на своем сайте.

ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Ст. 39 (1) Помимо случаев, предусмотренных настоящими Общими условиями, договор между сторонами прекращается также при прекращении деятельности „VREDITELI.BG” или прекращении поддержки его веб-сайта.

Ст. 40 Вне указанных выше случаев каждая из сторон может расторгнуть настоящий договор, направив другой стороне недельное уведомление в случае неисполнения обязательств по договору.

Ст. 41 Письменная форма договора считается соблюденной при отправке сообщения по электронной почте (e-mail), нажатии электронной кнопки на странице с содержанием, которое заполняется или выбирается Пользователем, или при отметке в поле (чекбокс) на веб-сайте и др. подобных действиях, если заявление записано техническим способом, позволяющим его воспроизвести.

ОРГАНЫ, РЕГУЛИРУЮЩИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Ст. 42 Органами, регулирующими деятельность „VREDITELI.BG“, являются Комиссия по защите прав потребителей /КЗП/ и Комиссия по защите персональных данных (КЗЛД), со следующими координатами:

Для КЗП:

Для КЗЛД:

  • Веб-сайт:https://www.cpdp.bg/
  • тел: 02/91-53-518
  • email:kzld@cpdp.bg
  • адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

СПОРЫ

Ст. 43 (1) Пользователи могут использовать Европейскую платформу онлайн-урегулирования споров (ОРС), доступную по адресу / [http://ec.europa.eu/odr](http://ec.europa.eu/odr) / - единый портал доступа, который позволяет потребителям и торговцам в ЕС урегулировать возникшие между ними споры.

(2) Альтернативное разрешение споров /АРС/ между потребителями и торговцами представляет собой внесудебное примирительное производство на добровольной основе.

(3) Общие примирительные комиссии содействуют достижению соглашения между потребителями и торговцами при спорах по договорам купли-продажи товаров и предоставления услуг,

(4) Общие примирительные комиссии определены по региональному признаку, а компетентной решать споры между „VREDITELI.BG“ и Пользователем является

Общая примирительная комиссия при Комиссии по защите прав потребителей с местонахождением в г. София и районом действия на территории Софии, Софийской области, области Кюстендил и области Перник;

(5) Консолидированный список признанных органов АРС государств - членов Европейского союза вы можете найти по адресу [https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show](https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show)

СПАСАТЕЛЬНАЯ ОГОВОРКА

Ст. 44 Стороны заявляют, что в случае, если какая-либо/какие-либо из положений настоящих Общих условий окажется/окажутся недействительной/ыми, это не повлечет недействительность всего договора или других его частей. Недействительное положение будет заменено императивными нормами закона или сложившейся практикой.

ИЗМЕНЕНИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ

Ст. 45 (1) „VREDITELI.BG” обязуется уведомить Пользователей о любом изменении настоящих общих условий в 7-дневный срок с момента наступления данного обстоятельства на указанный Пользователем адрес электронной почты.

(2) Когда Пользователь не согласен с изменениями общих условий, он имеет право отказаться от договора без указания причины и без уплаты компенсации или неустойки. Для осуществления этого права Пользователь должен уведомить „VREDITELI.BG” в течение одного месяца с момента получения сообщения по предыдущему пункту.

(3) В случае если Пользователь не воспользуется правом отказаться от договора в порядке, установленном настоящими общими условиями, считается, что изменение принято Пользователем без возражений.

ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Ст. 46 По всем вопросам, не урегулированным настоящими Общими условиями, применяются положения действующего законодательства Республики Болгария.

 

Скачать - Форму отказа и рекламации

Стандартная форма для осуществления права на отказ от договора:

(заполните и отправьте настоящую форму только в том случае, если желаете отказаться от договора)

 

Дo “VREDITELI.BG”

Настоящим уведомляю/ем, что я/мы отказываюсь/отказываемся от заключенного мной/нами договора на покупку следующих товаров/ на предоставление следующей услуги: ........................................................................................................................................................................................................

 

Заказано: ...........................................

Получено: .............................................................................................

 

Имя потребителя/ей:
.........................................................................................................................
(ФИО физического лица/лиц)

 

Адрес потребителя/ей - ........................................................................................................................

Подпись потребителя/ей: .......................................................................

(только в случае, если настоящая форма подается на бумаге)

 

Дата подачи Формы права на отказ: ........................

 

Стандартная форма для осуществления права на рекламацию:

До..........................................................................................................

Настоящим уведомляю/ем, что я/мы обнаружил/и несоответствие товара/ов/ услуги/услуг согласованному.

Предмет рекламации:...........................................................................

Заказано: ...........................................

Получено: ...................................................................................................

Предпочтительный способ удовлетворения по товарам:

  1. Возврат уплаченной суммы
  2. Замена товара другим, соответствующим согласованному
  3. Снижение цены
  4. Бесплатное осуществление ремонта в порядке ст. 113 и 114 Закона о защите прав потребителей

(поставьте отметку напротив желаемого варианта)

Предпочтительный способ удовлетворения по услугам:

  1. Оказание услуги в соответствии с договором
  2. Снижение цены
  3. Возврат уплаченной суммы

(поставьте отметку напротив желаемого варианта)

Прилагаю следующие документы:

  1. кассовый чек или счет-фактуру;
  2. протоколы, акты или другие документы, устанавливающие несоответствие товара или услуги согласованному;
  3. другие документы, устанавливающие основание и размер претензии.

(поставьте отметку напротив желаемого варианта)

Размер заявленной суммы: .............

Имя потребителя/ей – .......................................

Адрес потребителя/ей - .......................................

 

Подпись потребителя/ей: .............................................................

(только в случае, если настоящая форма на бумаге)

 

Дата подачи Формы права на рекламацию: ...............