ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА „БРАН ИНСЕКТ” ЕООД

Настоящата политика е изготвена на 17.03.26 г. в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Тя урежда обработването на лични данни, събрани чрез уебсайта vrediteli.bg, по имейл, по телефон, чрез нашите официални профили в социалните мрежи (Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Viber, Telegram, WhatsApp и други) или чрез нашия AI чат асистент.

І. ИНФОРМАЦИЯ ЗА АДМИНИСТРАТОРА

• Наименование: „БРАН ИНСЕКТ” ЕООД
• ЕИК: 200490517
• Седалище и адрес за кореспонденция: гр. София, кв. Гео Милев, ул. Цветан Радославов 6, магазин 9
• Телефони: 0878 201 221 / 0888 449 949 / 0877 20 12 24
• E-mail: info@vrediteli.bg
• Надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.

ІІ. ОСНОВАНИЯ ЗА СЪБИРАНЕ И ОБРАБОТВАНЕ

Чл. 1. Администраторът събира и обработва Вашите лични данни въз основа на:

1. Изпълнение на договор: За приемане, валидиране и изпълнение на поръчки за стоки или извършване на професионални ДДД услуги (дезинфекция, дезинсекция, дератизация) на адрес.
2. Законово задължение: Съгласно Закона за счетоводството и наредбите на Министерството на здравеопазването за документиране и протоколиране на обработки срещу вредители.
3. Легитимен интерес: За защита на търговската дейност, сигурност на уебсайта срещу кибератаки, контрол на качеството при комуникация и предотвратяване на измами.
4. Легитимен интерес: За изпращане на маркетингови съобщения до съществуващи клиенти относно сходни стоки и услуги. Клиентът може да се откаже по всяко време.

ІІІ. ВИДОВЕ ЛИЧНИ ДАННИ И НАЧИНИ НА СЪБИРАНЕ

Чл. 2. (1) Данни за идентификация: Име, фамилия, точен адрес за извършване на ДДД обработка или доставка, телефонен номер, имейл адрес. (2) Данни за комуникация: История на поръчките, преписи от разговори по имейл или съобщения в социалните мрежи, както и записи на телефонни разговори (когато е приложимо). (3) AI Чат асистент: Съдържание на разговора (въпроси и отговори), техническа информация за сесията и доброволно предоставени данни за контакт. Технологията за AI чат асистента се предоставя от доставчик, действащ като подизпълнител по смисъла на GDPR.(4) Поведенчески данни:  Информация относно поведението Ви при сърфиране, събирана чрез бисквитки (cookies). Подробна информация е налична в нашата Политика за бисквитките, достъпна на уебсайта. (5) Специални категории: „БРАН ИНСЕКТ” ЕООД не събира и не обработва чувствителни данни (расов произход, политически убеждения, здравословен статус). Ако такива бъдат предоставени доброволно от потребителя, те се изтриват незабавно. (6) Защита на непълнолетни: Ние не събираме лична информация за лица под 18 години. Ако установим такова събиране, данните ще бъдат изтрити в най-кратък срок.

ІV. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО

Чл. 3. Личните данни се използват за:

• Обработване, потвърждаване и експедиране на поръчки или посещения на адрес за ДДД услуги.
• Консултиране относно характеристиките на препаратите, безопасността на хора и домашни любимци и изискванията за гаранция (третиране на всички помещения).
• Фактуриране, осчетоводяване и управление на плащания чрез системи като Борика.
• Маркетингови съобщения (e-mail/SMS) на основание легитимен интерес към съществуващи клиенти. Можете да се отпишете по всяко време.

V. СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Чл. 4. СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ

(1) Потребителски профил: Данните се съхраняват до изрично искане за неговото заличаване от страна на Потребителя или до изтичане на 5-годишен период на неактивност на профила.(2) Данни за поръчки и договори (вкл. по имейл и социални мрежи): Съхраняват се за периода, необходим за изпълнение на договора, както и до изтичане на законовите срокове за предявяване на рекламации и гаранционни претенции (съгласно ЗЗП и ЗПЦСЦУПС).
(3) Счетоводни документи, ведомости и ДДД протоколи: Данните се съхраняват за сроковете, разписани в действащото данъчно, счетоводно и здравно законодателство и съгласно наредбите на Министерство на Здравеопазването.
(4) Кореспонденция и Чат преписи: Съхраняват се за срок, съобразен с давностните срокове за защита на правния интерес на Администратора при евентуални спорове, но не повече от необходимото за доказване на предоставената консултация.

VІ. ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Чл. 5. Администраторът предава данни само на следните категории получатели:

1. Доставчици на услуги: Куриерски фирми, банкови институции, платежни оператори (включително Борика АД при обработка на картови плащания) и ИТ компании за поддръжка на сайта и чат асистента.
2. Държавни институции: РЗИ (при проверка на протоколи за обработки), НАП, МВР и други компетентни органи при законово изискване.
3. Социални платформи: При комуникация през Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Viber, Telegram, WhatsApp или друга платформа, техните политики за поверителност се прилагат паралелно с настоящата.

VІІ. ВАШИТЕ ПРАВА

Чл. 6. Като субект на данни разполагате със следните права:

• Право на достъп: Да получите потвърждение и копие от обработваните за Вас данни.
• Право на поправка: Да коригирате неточна или непълна информация.
• Право на изтриване („Забравяне“): Можете да поискате изтриване, освен ако законът изисква съхранение. Важно: Преди изтриване трябва да запазите своите фактури и гаранции, тъй като процесът е необратим.
• Право на ограничаване: Да поискате спиране на обработката при оспорване на точността на данните.
• Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран, машинно четим формат.
• Право на жалба: Можете да подадете жалба до КЗЛД на www.cpdp.bg. Отговаряме на всички заявления в срок до 1 месец.

VІІІ. СИГУРНОСТ И ОТГОВОРНОСТ

Чл. 7. (1) Прилагаме подходящи административни и технически мерки, включително SSL криптиране и сигурни сървъри. (2) Уязвимости извън наш контрол: Предаването на информация по интернет или публични мрежи (имейл, социални мрежи) не е абсолютно безопасно. „БРАН ИНСЕКТ” ЕООД не носи отговорност за уязвимости на системи, които не са под неговия контрол.

ІХ. ПРИЛОЖЕНИЯ (ФОРМУЛЯРИ ЗА ЗАЯВЛЕНИЯ)

Приложение № 1: Формуляр за оттегляне на съгласие за обработка

С настоящото оттеглям съгласието си моите лични данни да бъдат обработвани за целите на директния маркетинг, новини и рекламни активности.

Приложение № 2: Искане за упражняване на „правото да бъдеш забравен”

Моля всички мои лични данни, които събирате и съхранявате, да бъдат изтрити от Вашите бази данни. Известно ми е, че това не засяга документи, които сте длъжни да пазите по закон.

Приложение № 3: Искане за предоставяне на достъп до данни

Моля да ми предоставите информация относно събирането, обработването и съхранението на личните ми данни, предоставени през сайта, имейл или социални мрежи.

Декларация за съгласие: С изпращането на поръчка или запитване потвърждавате, че сте запознати с настоящата Политика. Данните Ви се обработват за изпълнение на договора и не е необходимо отделно съгласие. За маркетингови съобщения можете да се отпишете по всяко време.

Х. БИСКВИТКИ
Чл. 8.

„Бисквитките“ са кратки текстови файлове или малки пакети от информация, които се съхраняват чрез Интернет браузера на Вашето крайно устройство (компютър, таблет, лаптоп, мобилен телефон и т.н.), когато посещавате различни сайтове и страници в Интернет. Основната цел на „бисквитките“ е да правят потребителя разпознаваем, когато той се завръща отново на Уебсайта. Някои „бисквитки“ имат и по-специфично приложение, като например да запаметяват потребителското поведение на сайта и да улесняват потребителя при ползването на Уебсайта. Повече информация за това как функционират „бисквитките“ можете да намерите в Интернет.

Как се използват „бисквитки“ на този Уебсайт?

Ние използваме „бисквитки“ на този Уебсайт предимно с цел улесняване на ползваемостта на сайта, подобряване на неговата работа и съхраняване на информация за потребителското поведение. Използваме „бисквитки“ предимно в обобщен вид с цел анализ на потребителското поведение, което ни позволява да подобряваме функционалността на сайта. В случаите, в които чрез „бисквитки“ се събира информация, която може да се квалифицира като лични данни (като IP адреси или уникални идентификатори), същата се обработва при спазване на нашата Политика за поверителност.

Какви „бисквитки“ се използват на този Уебсайт?

Сесийни „бисквитки“

Този тип „бисквитки“ Ви улеснява в ползването на сайта, като те съхраняват информация временно, само в рамките на сесията на използвания браузер. Обикновено информацията, която се съхранява чрез тях, е какви продукти сте добавили в количката на електронния магазин, кои страници на сайта сте посетили и как сте стигнали до дадена информация. Тези „бисквитки“ не събират информация от Вашето крайно устройство и се изтриват автоматично, когато напуснете Уебсайта или прекратите сесията на Вашия браузър.

Постоянни "бисквитки"

Те ни дават възможност да съхраняваме конкретна информация за сърфирането, като например анализиране посещенията на сайта, как вие сте достигнали до Уебсайта, какви страници сте прегледали, какви опции сте избрали, както и накъде сте се насочили през този Уебсайт. Проследяването на тази информация, ни дава възможност да правим подобрения на Уебсайта, включително да коригираме грешки и да разширяваме съдържанието. Срокът на съхранение на този вид “бисквитки” варира според конкретното им предназначение.
В тази връзка Уебсайтът използва и инструменти за анализ като Google Analytics и други, които ни помагат да разберем как потребителите достигат до сайта, как взаимодействат със съдържанието и какви са техните предпочитания, с цел подобряване на нашите услуги и маркетингови активности.

"Бисквитки" на трета страна

На нашия Уебсайт има препратки към други сайтове или вградено съдържание от други сайтове, например от Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Viber, Telegram, WhatsApp и други, а също от уебсайтове на партньори. Възможно е при посещаването на тези сайтове или отварянето на съдържанието от тях, да се складират на Вашето крайно устройство „бисквитки“ от тези уебсайтове. Именно тези „бисквитки“ се дефинират като „бисквитки на трети страни“, като нямаме контрол върху генерирането и управлението на тези „бисквитки“. За това Ви съветваме да потърсите информация за тях и за начина им на управление на уебсайтовете на съответните трети страни.

Функционални „бисквитки“ за AI чат асистент
Тези „бисквитки“ са необходими за правилната работа на нашия изкуствен интелект (AI) асистент. Те позволяват на чата да функционира технически, като поддържат непрекъснатостта на Вашия разговор, докато навигирате между различните страници на сайта. Без тях асистентът не би могъл да обработва Вашите запитвания ефективно.

Как мога да управлявам използването на „бисквитки“ от този Уебсайт?

Всички браузъри позволяват управлението на „бисквитки“ от специално създадена за целта папка на Вашия браузър. Можете да блокирате получаването на „бисквитки“, да изтриете всички или част от тях или да зададете Вашите настройки за предпочитания по отношение на използването на „бисквитки“ преди да инициирате посещение на сайта ни. Имайте предвид, че изтриването или блокирането на „бисквитки“ може да повлияе неблагоприятно върху функциите на нашия Уебсайт, а оттам и върху Вашето потребителско преживяване на него.

Изключване или блокиране на „бисквитки“

Контролирането, изключването или блокирането на „бисквитките“ се управлява от настройките на Вашия браузер. Имайте предвид, че пълната забрана на използването на всички „бисквитки“, може да рефлектира върху функционалното представяне на сайта, неговата ефективност и достъпването на определена информация.